Умови повернення

Останнє оновлення: 1 березня 2026 р.

1. Право на повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Товар приймається до повернення за умов:

• Збережено товарний вигляд та упаковку
• Товар не був у використанні (не відкритий)
• Збережено чек або інше підтвердження покупки
• Не минуло 14 днів з моменту отримання

3. Процедура повернення

1. Зверніться до нас за телефоном +380 63 734 81 60 або email info@petlove.com.ua
2. Отримайте підтвердження — ми надішлемо інструкції для повернення
3. Відправте товар Новою Поштою на нашу адресу
4. Отримайте кошти — повернення протягом 3-5 робочих днів після отримання товару

4. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Оплата карткою: повернення на картку протягом 3-5 робочих днів
• Накладний платіж: повернення на банківську картку протягом 5-7 робочих днів

5. Обмін товару

Якщо ви бажаєте обміняти один тип шампуню на інший (наприклад, «Щоденний» на «Антисептичний»), ми з радістю допоможемо. Зверніться до нас, і ми організуємо обмін.

6. Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар:

• Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання
• Надішліть фото пошкодження
• Ми відправимо заміну за наш рахунок або повернемо кошти

7. Доставка при поверненні

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. При поверненні товару неналежної якості всі витрати на доставку бере на себе PET Love.

8. Контакти

З питань повернення та обміну:

• Телефон: +380 63 734 81 60
• Email: info@petlove.com.ua
• Графік: Пн-Пт 9:00–18:00